U nových plynových kotlů, které jsou v záruce, je jednou z podmínek pro případné uznání záruky i pravidelný roční servis – roční kontrola - prováděný smluvní servisní firmou výrobce. Tato pravidelná servisní prohlídka plynového kotle by měla být provedena nejdéle 12 měsíců od uvedení plynového kotle do provozu, případně od provedení předchozí servisní prohlídky mimo topnou sezonu - t.j. od dubna do srpna. To by mělo platit i u plynových kotlů, které byly do provozu uvedeny během topné sezóny. A to hlavně pro velké časové vytížení servisních techniků, zejména těsně před zahájením topné sezóny z důvodu provádění oprav a uvádění nových plynových kotlů do provozu.

Pro bezchybnou funkci je nutné plynový kotel prohlédnout každých 12 měsíců, a to bez ohledu na skutečnost, že plynový kotel nevykazuje žádnou známku poruchy. Oprava plynového kotle je otázkou několika hodin, ale dostupnost servisního technika či náhradního dílu může opravu prodloužit na několik dní, což přináší v období zimních měsíců problémy s obýváním nevytápěných prostor. Předejít těmto komplikacím můžete snadno. Nepodceňujte význam roční kontroly a objednejte si návštěvu servisního technika již teď.  KONTAKT

Roční kontrola plynového kotle, stejně jako ohřívače vody, zahrnuje vyčištění zapalovacího hořáku plynových kotlů, vyčištění hlavního hořáku plynových kotlů, kontrolu výměníku tepla plynového kotle, kontrolu zapalovacího zařízení plynového kotle, kontrolu čidla kontroly plamene plynového kotle, kontrolu zapalovací trysky, kontrolu vodní armatury, kontrolu plynové armatury, kontrolu těsnosti plynových spojů, odstranění případných závad plynových kotlů a seřízení plynových kotlů.

Roční kontrola ohřívače vody zahrnuje navíc kontrolu vnitřní části nádoby ohřívače. Je-li v nádobě velké množství usazenin (závisí na tvrdosti vody), je nutné nádobu vyčistit. Dále je součástí ročního servisu i kontrola anodové tyče. Pokud anodová tyč bude v některém místě své délky zmenšena o polovinu svého původního průměru nebo bude vykazovat nepravidelné opotřebení, je třeba ji vyměnit.

Servisní prohlídku, včetně cestovného, hradí zákazník (dle platného ceníku firmy).

Záruční opravy plynových kotlů

Délka poskytované záruky a záruční podmínky plynového kotle jsou uvedeny v záručním listu, který je dodáván jako základní příslušenství při koupi plynového kotle. V případě poruchy má zákazník nárok na bezplatné provedení opravy plynového kotle při dodržení všech záručních podmínek. Všeobecně platí, že po dobu záruky o váš plynový kotel pečuje servisní firma, která plynový kotel uvedla do provozu a je uvedena ve vyplněném záručním listu.

V případě nedodržení či porušení záručních podmínek záruka vztahující se na plynový kotel zaniká. Opravy plynových kotlů poté hradí zákazník v plné výši včetně cestovného.

Nárok na bezplatné provedení záruční opravy u kotle zaniká:

• Při porušení záručních podmínek vydaných výrobcem plynového kotle.
• Nejsou-li předloženy příslušné doklady od plynového kotle.
• Schází-li označení plynového kotle výrobním číslem, datakodem nebo je výrobní číslo či datakod nečitelný.
• Při nedodržení pokynů výrobce uvedených v návodu.
• Jedná-li se o opotřebení plynového kotle v důsledku neobvyklého užívání.
• Vznikla-li vada z důvodu nedodržení předpisů, norem a pokynů v návodu k obsluze.
• Jedná-li se o vady čerpadel, výměníků, třícestných ventilů, plynových armatur, hořáků a podobně, které jsou způsobeny nečistotami z otopného systému, vodovodního řadu, plynovodů nebo nečistotami ve vzduchu pro spalování.
• Jedná-li se o vadu kotlového tělesa vzniklou prorezavěním v důsledku špatného provozního režimu, kdy je teplota vratné vody z otopného režimu nižší, než-li rosný bod spalin.
• V případě škod způsobených při přepravě plynového kotle.
• V případě vad způsobených živelnou katastrofou.

Pozáruční servis plynových kotlů

U nových plynových kotlů, které jsou v záruce, je pravidelný roční servis jednou z podmínek pro přiznání záruky. Ale i u starších plynových kotlů doporučují výrobci pravidelný každoroční servis. Tato pravidelná servisní prohlídka - roční kontrola - plynového kotle se provádí mimo topnou sezónu (duben – srpen).

Během této prohlídky se kotel vyčistí od prachu a nečistot (a to zejména hořáková souprava, kotlové těleso a výměník).

Dále se provádí kontrola a případné seřízení výkonu kotle, kontrola a odzkoušení všech bezpečnostních prvků plynového kotle, kontrola těsnosti plynových součástí kotle i kontrola těsnosti připojení kotle na domovní plynovod.

Samozřejmostí při servisních prohlídkách plynových kotlů je i okamžité odstranění zjištěných závad. Servisní prohlídku plynového kotle a cestovné hradí zákazník (dle platného ceníku firmy).

Nepodceňujte význam roční kontroly a objednejte si návštěvu servisního technika již teď.   KONTAKT

Než zavoláte technika

V případě, že jste se rozhodli nás kontaktovat, pozorně si přečtěte následující pokyny:

• Zkontrolujte, zda je otevřený přívod plynu.
• Zkontrolujte funkčnost elektrické zásuvky plynového kotle, například pomocí stolní lampičky
• Pokud je v elektrické zásuvce zapojena rozdvojka, vyřaďte ji z okruhu.
• Nehřejí-li radiátory i přes funkční plynový kotel, zkontrolujte stav vody na ukazateli u plynového kotle.
• Pokud plynový kotel ohřívá teplou vodu a nesepne na topení (radiátory jsou studené), zkontrolujte baterie v termostatu. I zdánlivě fungující baterie mohou způsobovat selhání kotle.
• Ujistěte se, že vlastníte plynový kotel těchto značek:
  Junkers, Ferroli, Immergas, Ligas, Dakon, Protherm, Viadrus,
  nebo plynové či nepřímotopné ohřívače těchto značek:
  A.O.Smith, John Wood, Junkers.
• Naše služby jsou dostupné v okruhu 50 km od Plzně.

Pokud jsme vám nepomohli tímto drobným návodem, kontaktujte náš dispečink, kde si můžete objednat návštěvu servisního technika.

Abychom mohli úspěšně vyřídit Vaši objednávku, prosíme Vás, abyste si před tím, než zavoláte, připravili několik základních údajů:

• Typ kotle – ze záručního listu  (např. Ferroli Domicompact  F 24).
• Vaši celou adresu a telefon, nejlépe mobilní číslo.
• Pokud není nikdo přítomen, je v provozu záznamník, kam namluvte svůj požadavk na servis kotle. Ozveme se Vám v co nejkratším možném termínu.
• Pro pravidelnou servisní prohlídku (tzn. prevenci) preferujte termíny v období od 1. dubna do
  31. července. Zabráníte tím dlouhým čekacím lhůtám na tuto službu, požadovanou bohužel převážně při náběhu topné sezóny.

Ceník servisních činností naleznete ... zde.

Dispečink: servis@bcb-plzen.eu
tel. +420 377 539 521
V PŘÍPADĚ NEPŘÍTOMNOSTI ZÁZNAMNÍK

Certifikáty a osvědčení: Kliknutím na obrázek nebo odkaz pod ním se Vám objeví dokument ve skutečné velikosti.

Certifikované servisní místo Junkers

Osvědčení Junkers

Osvědčení Junkers -kondenzační kotle

Regionální autorizovaný servis Ferroli

Osvědčení Immergas

Osvědčení John Wood

Osvědčení Ligas

Oprávnění Protherm

Osvědčení Viadrus

Certifikát Siemens

Osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice

Osvědčení A.O.Smith

Oprávnění k montážím a opravám plyn. zařízení od ITI

Osvědčení k montážím a opravám vyhrazených plyn. zařízení od TIČR

Osvědčení k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci pro odběrná plynová zařízení

BCB PLZEŇ, spol.s r.o., Na Roudné 7, 301 64  Plzeň

e-mail:  servis@bcb-plzen.eu
dispečink:   tel. +420 377 539 521